سياسة الاستبدال والإسترجاع
ضمان قوارير :
• ضمان ذهبي للمنتج لمدة شهر كامل تبدأ من تاريخ استلام الطلب .
سياسة الاسترجاع:
• في حال رغبتك بإرجاع المنتج، يمكنك الاسترجاع خلال شهر من تاريخ استلام المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر "الواتس اب"..
• في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب وصول الطلب إلى حد التوصيل المجاني أو استخدام عرض توصيل مجاني، ثم قام العميل بطلب استرجاع فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل
.سياسة عامة:
• في حال كانت هناك مشكلة مصنعيه واضحة في المنتج وتم إثباتها بالصور فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 7 أيام عمل، مع الاحتفاظ بالمنتج القديم وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
• في حال كانت هناك مشكلة تشغيلية، مثل نقص أحد محتويات المنتج فسيتم إرسال القطع الناقصة خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى وإثباتها، مع تحملنا لتكلفة توصيل القطع الناقصة نتيجة للخطأ غير المقصود.
• إذا استلمت منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم تحمل تكاليف استرجاع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى واثباتها على العنوان المماثل للطلب الأساسي.
• لايمكن استرجاع اي طلبيه في حال ان الطلب كان على عروض المجموعات او اكثر من ٣ قطع